تتبنى متجر برنسيس بيوتى سهلة وواضحة لعملية الاسترجاع والاستبدال. يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات ضمن فترة سبعة أيام من تاريخ الشراء، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته المغلقة، كما يجب إعادة جميع الهدايا التي تم تقديمها مع المنتج. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج المفتوح يمكن استبداله بنفس النوع، وتستثنى من سياسة الاستبدال العود ودهن العود والعطور غير المغلفة لأسباب صحية وأمان المستهلك. سيقوم متجر Princessbeauty بإعادة المبلغ عندما يتم استلام الشحنة المعادة خلال مدة 10-15 يوم عمل عن طريق البطاقة الائتمانية أو حوالة بنكية.
